Sales Intelligence

SAP heeft deze week tijdens het SAPPHIRE congres (http://www.sapphirenow.com) SAP Business ByDesign geïntroduceerd. Dit is een Software as a Service (SaaS) oplossing voor midden en klein bedrijf waarbij de IT infrastructuur en data gehost wordt bij SAP.

Aberdeen Group trekt deze conclusie in reactie op haar onderzoek onder 1600 managers in 36 landen: "BI heeft haar grootste impact tussen nu en 2 tot 5 jaar". De reden hiervoor is de integratie van BI met eerdere ERP- en CRM-investering.

Voor het creëren van marketing campagnes  (niet zo extreem...) wordt gebruik gemaakt van Chordiant Marketing Director. Vanuit het BI team wordt hier ondersteuning op gegeven. Daarnaast wordt bij T-Mobile SAP Business Objects gebruikt als front-end reporting tool, ook hierop wordt door het BI team ondersteuning geleverd in alle facetten.

De opbrengsten van Business Intelligence en gerelateerde termen willen we hier uiteenzetten door een pretpark als voorbeeld te nemen. Iedereen is wel eens in een pretpark geweest en kan zich voorstellen dat een pretpark door het jaar heen zoveel mogelijk bezoekers wil en een zo hoog mogelijke opbrengst per bezoeker wil behalen. Tevens wil men de kosten optimaliseren.Om deze doelstellingen te realiseren moeten we ons afvragen welke informatie het pretpark nodig heeft en hoe deze bij de juiste personen komt.