Veel bedrijven hebben ondertussen een data warehouse implementatie en baseren daarop beslissingen middels BI. Met de in opkomst zijnde technieken van Enterprise Content Management en Search technieken (zoals Google) in combinatie met BI zien we een Enterprise Information Management omgeving ontstaan. Ontsluiting van gestructureerde en niet-gestructureerde data uit de eigen organisatie.
Veel managers zijn content met deze manier van management informatie voorzieningen. Iedere bedrijfsmanager weet echter ook dat eigen bedrijfsinformatie alleen niet genoeg is om het verschil te maken. Dit geldt zeker voor informatie aandachtsgebeiden zoals klanten, markten en leveranciers. Voor marketing zijn vele externe onderzoeken noodzakelijk om commercieel goed naar buiten te treden. In de logistiek zien we op veel gebieden al vergevorderde samenwerking (supply chain management/keten integratie) waardoor er ineens data van buitenaf opgenomen wordt in het DWH. Dit betreft dan inzage in bv. de verkoopcijfers van uw klant of de product catalogus van uw leverancier eventueel aangevuld met z'n vrij beschikbare voorraad. Ook hier is in de praktijk te zien dat dit in diverse vormen al doorgevoerd is en feitelijk in meer of mindere mate gemeengoed is. Geeft het U extra concurrentie slag qua informatie/kennis?
Heeft U wel eens gedacht aan het inkopen van externe data? Welke invloeden heeft het weer bijvoorbeeld op uw verkopen? Of op uw transport? Ook verkeersinformatie is te verkrijgen, in combinatie met uw ritten administratie kan dit interessante analyses opleveren! Daarnaast is
demografische data eenvoudig aan te schaffen. Uw sales organisatie kan veel beter een focus op haar activiteiten leggen met analyses gebaseerd op dergelijke informatie. De effectiviteit ervan is voorspelbaar: goedkopere sales, meer omzet enz enz. Er zijn legio bedrijven die demografische data (tegen vergoeding) beschikbaar stellen. Kijkt u maar eens op
http://marktonderzoek.startpagina.nl/ of het
CBS.
Wat te denken van concurrentie analyse? U verschaft (basic) informatie aan een marketingonderzoek bureau en krijgt er (dezelfde soort) data over uw concurrenten (naamloos) voor terug. Ja dat is ook een manier om aan dergelijke data te komen en vooral in de retail wereld komt dat veelvuldig voor. Meest bekende voorbeeld van externe data is natuurlijk het aloude
postcode bestand. Maar heeft U deze al aan uw DWH gekoppeld? U kent het wel, U heeft een potentiële klant benadert en hem gevraagd of U hem een brochure mag sturen. "Ja natuurlijk" Vervolgens gebruikt U uw eigen adressen bestand, zonder te realiseren dat deze achterhaald is. De brochure komt nooit aan en uw bedrijf heeft potentiële omzet misgelopen. En zo zijn er legio voorbeelden te noemen, kijkt u maar eens op
postcode.nl
De grote vraag is natuurlijk: hoe weet ik welke data mijn organisatie nodig heeft? Feitelijk kan hierop een heel simpel antwoord gegeven worden, ga langs bij uw data consumers (Marketing, business controllers, etc) binnen het bedrijf en stel ze de volgende vragen:
- "Welke extra data zou voor U behulpzaam zijn maar nu nog niet beschikbaar in onze systemen?"
- "Wat is het U waard cq wat levert het op?" (Wat kan een goede business case vormen?)
Daarna kijkt U extern bij wie U deze data kan krijgen, wat de betrouwbaarheid en kwaliteit is en uiteraard hoeveel het kost. Realiseer U zich dat de prijs vaak onderhandelbaar is. Probeer er ook direct rekening mee te houden om eisen aan de levering te stellen. Het liefst ziet U een volledig automatische load van deze data in uw DWH via bv FTP of
XML. Dan moet er wel nagedacht worden of uw applicatie dit aan kan, of dit beveiligd is (Dat de concurrent wegloopt met uw informatie wilt U toch echt vermijden) en of de tijdigheid van levering wel past binnen uw DWH.
En heeft u uw goudmijn al ontdekt?
Nieuwe reactie inzenden